Bảo vệ thông tin của bạn là
ưu tiên hàng đầu của vn5

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vn5 thông qua tên miền vn5.org và các tên miền liên quan, bao gồm cả phiên bản website trên máy tính và thiết bị di động.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký và tạo tài khoản thành viên tại vn5.
• Khi bạn đăng nhập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền, rút thưởng hoặc các giao dịch tài chính khác.
• Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vn5.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do vn5 tổ chức.
• Khi bạn đơn giản chỉ duyệt qua các trang của nền tảng mà không đăng nhập.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn5, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh khi cần thiết.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng vn5, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

vn5 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

vn5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Trong một số trường hợp cụ thể, vn5 có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút thưởng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với vn5.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, vn5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, vn5 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

vn5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và tổng hợp.

Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

vn5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

vn5 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản thành viên.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại vn5:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn5 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu vn5 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo marketing sẽ được xử lý ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài, ví dụ khi vn5 sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi toàn cầu.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, vn5 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết và áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối khi cần thiết.

vn5 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xét duyệt đặc biệt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại vn5, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hotro@vn5.org để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

vn5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của vn5 ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách vn5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: hotro@vn5.org – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vn5
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các yêu cầu thông thường; ưu tiên xử lý khẩn cấp trong vòng 4 giờ đối với các sự cố bảo mật nghiêm trọng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để vn5 phát triển bền vững.